Cada vez mais empresas estão oferecendo programa de recompensas para os clientes como forma de fidelizar os clientes.
Com isso, um programa de recompensa pode oferecer diversas vantagens e benefícios em cada compra feita na empresa.
Sendo assim, esses programas permitem acumular pontos que podem ser trocados por produtos, serviços, descontos e até milhas aéreas.
Para entender mais sobre o programa de recompensa, como ele funciona e como aumentar o seus benefícios, continue lendo este artigo!
O que é um programa de recompensas?
Primeiramente, um programa de recompensas é uma iniciativa de fidelização que premia clientes por suas compras e interações com a marca.
E ele funciona através do acúmulo de pontos, que podem ser convertidos em diversas vantagens.
Esses programas são amplamente utilizados por empresas de diferentes setores, como cartões de crédito e companhias aéreas.
Tudo isso acaba incentivando a lealdade do cliente e aumentar a frequência de compras.
Como funciona o programa de recompensas?
Nem todos sabem como funciona o programa de recompensas e acabam perdendo os benefícios aos quais possuem direitos.
Por exemplo, os pontos são acumulados de acordo com as compras realizadas e as regras do programa.
Por isso, cada programa tem suas especificidades, mas geralmente os pontos são calculados com base no valor gasto e no tipo de compra.
Com isso, os pontos acumulados podem ser trocados por diversos benefícios.
Vale destacar que os programas oferecem catálogos de produtos e serviços que podem ser adquiridos com os pontos.
Além disso, muitos programas permitem a transferência de pontos para parceiros, como companhias aéreas, aumentando as possibilidades de uso.
E, além dos pontos, muitos programas oferecem vantagens adicionais, como descontos exclusivos, acesso a eventos e promoções especiais.
Essas vantagens são um atrativo a mais para os clientes e incentivam a fidelidade à marca.
Quais são os tipos de programas de recompensas?
Atualmente existem diversos tipos de programas de recompensas que os clientes podem usufruir.
E é importante conhecê-los para entender até mesmo a diferença entre esses dois tipos.
Abaixo vamos te contar alguns deles e as suas características. Confira!
Programas de cartões de crédito
Os programas de recompensas de cartões de crédito são os mais comuns do mercado.
Isso porque os clientes acumulam pontos a cada compra, que podem ser trocados por produtos, serviços, cashback ou milhas aéreas.
Como funciona a Esfera?
A Esfera é gratuita e qualquer pessoa pode participar do programa, mesmo sem ter um cartão de crédito.
É possível juntar pontos Esfera ao fazer compras em parceiros ou juntar cashback nas suas compras feitas pelos links dos site parceiros.
Programas de companhias aéreas
As companhias aéreas oferecem programas de milhas que permitem aos clientes acumular pontos a cada voo ou compra com cartões de crédito parceiros.
Os principais programas incluem:
- GOL Smiles: programa de fidelidade da GOL que oferece milhas, compra de milhas e outros benefícios;
- LATAM Pass: programa da Latam que disponibiliza milhas, compra de milhas e vantagens exclusivas;
- Azul Fidelidade: oferece acúmulo de milhas e benefícios especiais para clientes Azul.
Programa de cashback
O programa de cashback é mais uma vantagem que muitos clientes ganham de determinadas empresas.
E o cashback nada mais é do que o cliente receber de volta parte do valor da compra realizada, que pode ser um produto ou serviço.
Podemos falar que o cashback é um ótimo programa de recompensas para quem deseja atrair novos clientes e fidelizar os antigos.
Principalmente quando o cashback é para ser utilizado na compra seguinte, fazendo com que o cliente sempre tenha motivo para adquirir novos produtos ou serviços.
Como aumentar os benefícios do programa de recompensas?
Para os clientes, saber como aumentar os benefícios do programa de recompensas é fundamental.
Até porque desta forma é possível ter mais vantagens para usufruir posteriormente em novas compras.
Mas para isso é preciso saber como aumentar esses benefícios e para isso, separamos uma lista com algumas dicas. Confira!
Escolha o programa certo
Primeiramente, avalie as opções disponíveis e escolha o programa que mais se adequa ao seu perfil de consumo.
Além disso, considere os benefícios oferecidos, a facilidade de acumular pontos e as possibilidades de resgate.
Utilize o cartão de crédito de forma inteligente
Outra forma de aumentar os benefícios do programa de recompensas é concentrar as suas compras em um único cartão de crédito participante de um bom programa de recompensas.
Isso facilita o acúmulo de pontos e aumenta os benefícios.
Aproveite as promoções
Fique atento às promoções dos programas de recompensas. Muitas vezes, é possível acumular pontos em dobro ou obter descontos especiais.
Planeje o resgate dos pontos
É fundamental planejar com antecedência o resgate dos seus pontos para aproveitar melhor os benefícios oferecidos.
Por isso, verifique as condições e datas de validade dos pontos para não perder vantagens.
Como escolher o melhor programa de recompensas?
Escolher o melhor programa de recompensas depende de vários fatores que precisam ser cuidadosamente considerados para aumentar os benefícios e assegurar que as vantagens oferecidas sejam realmente úteis.
Por isso, separamos os fatores que precisam ser avaliados antes de se cadastrar em um programa de recompensas. Confira!
Analise seu perfil de consumo
Antes de mais nada é importante procurar entender o seu padrão de consumo e identificar quais categorias de gastos são mais frequentes.
Se viaja muito, um programa de milhas pode ser mais vantajoso.
Caso gaste bastante em supermercados e farmácias, um programa de cashback pode ser mais interessante.
Verifique as taxas e condições
Antes de se cadastrar em um programa, leia atentamente os termos e condições.
É importante verificar se há taxas de adesão, manutenção ou de transferência de pontos. Programas com muitas taxas podem não ser tão vantajosos.
Considere a facilidade de acúmulo e resgate de pontos
Escolha programas que ofereçam diversas formas de acumular pontos e facilitem o resgate.
Existem programas que permitem acumular pontos em múltiplos estabelecimentos e que oferecem um catálogo variado de produtos e serviços são ideais.
Avalie os benefícios adicionais
Além dos pontos, veja quais são os benefícios adicionais oferecidos, como descontos exclusivos, acesso a eventos e promoções especiais.
Os benefícios extras podem agregar muito valor ao programa.
Pesquise a reputação do programa
Consulte avaliações e opiniões de outros usuários sobre o programa de recompensas.
Os programas com boa reputação tendem a ser mais confiáveis e oferecer um melhor serviço ao cliente.
Utilize comparadores de programas
Atualmente existem diversos sites e aplicativos que comparam programas de recompensas, mostrando vantagens e desvantagens de cada um.
Por isso, procure utilizar essas ferramentas para facilitar sua escolha.
Vale a pena se cadastrar no programa de recompensas?
Sim, independente de qual seja o programa de recompensas vale a pena se cadastrar nele.
Isso porque os programas de recompensas são excelentes ferramentas para obter benefícios adicionais a partir das suas compras.
E com um bom planejamento e escolha do programa certo, é possível aumentar as vantagens e aproveitar ao máximo tudo o que esses programas têm a oferecer.
É claro que para ter mais informações e detalhes sobre os principais programas de recompensas disponíveis no mercado é fundamental acessar os sites de cada um.
