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5 de maio , 2025

Smiles: o que é e como funciona o programa de fidelidade da GOL

Se você viaja muito pela GOL, mas ainda não sabe o que é Smiles, saiba que este é o programa de fidelidade da companhia aérea que permite acumular milhas e trocá-las por diversos benefícios e descontos em viagens.

Para saber por que o programa Smiles vale a pena e começar a acumular milhas, continue a leitura e entenda tudo sobre. Vamos lá!

Como funciona a Smiles?

As milhas Smiles possibilitam viajar de graça pela GOL e mais 53 companhias aéreas ao redor do mundo, basta se cadastrar no programa da Smiles e começar a acumular os pontos.

No site do Shopping Smiles, você pode comprar em diversas lojas parceiras do programa de fidelidade, para acumular pontos e usar posteriormente.

Outra forma de acumular pontos é utilizar seu cartão de crédito Santander GOL Smiles em várias categorias, como em restaurantes ou ao abastecer o carro.

Ao voar pela GOL e linhas parceiras, seus pontos também aumentam. Você também pode aderir ao Clube Smiles, que oferece diversos benefícios exclusivos no acúmulo de milhas e nos resgates.

Como funcionam pontos e milhas na Smiles?

A forma mais comum de juntar milhas é voando com a GOL ou com as companhias aéreas parceiras. É só informar seu número Smiles no momento da compra da passagem ou no check-in, e pronto!.

Muitos bancos permitem transferir pontos de cartões de crédito para milhas Smiles, consulte os parceiros e veja como realizar a transferência. 

Compras no Shopping Smiles, reservas de hotéis, aluguel de carros e até viagens de Uber podem gerar milhas.

Depois de acumular milhas, você pode resgatá-las quando for comprar qualquer passagem.

O que é possível fazer com os pontos Smiles?

Os pontos Smiles oferecem diversas possibilidades para serem usados. Com eles, você pode:

  • reservar passagens para destinos nacionais e internacionais;
  • reservar hospedagens e diárias de hotel;
  • acessar salas VIP em diversos aeroportos;
  • ganhar o despacho de bagagens;
  • ter prioridade no embarque e check-in;
  • alugar carros na parceira Localiza;
  • reservar passeios turísticos e cruzeiros;
  • comprar produtos ou serviços no Shopping Smiles;
  • usar créditos para viagens de Uber;
  • resgatar ingressos para parques, passeios e shows;
  • resgatar créditos Shell Box;
  • apoiar projetos sociais.

Como se cadastrar na Smiles?

Qualquer pessoa pode se cadastrar no programa de fidelidade GOL e começar a aproveitar. O processo é simples e gratuito, veja o passo a passo:

  1. acesse o site da Smiles e no canto superior direito clique em “Criar conta”;
  2. informe o seu CPF e clique novamente em “Criar conta”;
  3. em seguida, forneça seus dados básicos, como nome completo, data de nascimento, endereço e formas de contato;
  4. finalize o cadastro informando o seu e-mail e criando uma senha para realizar o login sempre que quiser;
  5. por fim, inicie suas compras na plataforma!

Quais são as categorias existentes na Smiles?

A Smiles possui diferentes categorias que recompensam os clientes mais frequentes com benefícios exclusivos. Ou seja, quanto mais você viaja com a GOL ou usa o cartão de crédito Smiles, mais milhas qualificáveis acumula, permitindo subir de categoria.

Diferentemente das comuns, as milhas qualificáveis são utilizadas exclusivamente para avançar de status no programa. 

Ao atingir a quantidade necessária em um ano, você avança nas categorias e desbloqueia vantagens, como embarque prioritário e acesso a salas VIP. As principais categorias são: Smiles, Prata, Ouro e Diamante. Veja o que cada uma oferece!

Categoria Smiles

Esta é a mais básica, concedida automaticamente no ato do cadastro. Seus benefícios são:

  • poder acumular milhas ao viajar com a GOL e companhias parceiras;
  • milhas válidas por 6 anos para voos GOL e por 3 anos para outras companhias.

Categoria Prata

Você alcança essa categoria ao voar 6 trechos qualificáveis ou acumular 6.000 milhas qualificáveis em um ano. Os benefícios são os seguintes:

  • escolher sua rota favorita para acumular mais milhas;
  • antecipar gratuitamente voos em até 6 horas;
  • 1 bagagem despachada grátis, de até 23 kg;
  • 25% de bônus em milhas ao voar com GOL, Air France, KLM, Aeroméxico e American Airlines;
  • 25% de desconto no acesso ao GOL Premium Lounge;
  • milhas válidas por 6 anos no caso da GOL e 3 anos se for adquirida em outras companhias.

Categoria Ouro

Você consegue a incrível categoria Ouro ao completar 12 trechos qualificáveis ou 12.000 milhas qualificáveis em um ano. Os benefícios incluem:

  • escolher até duas rotas favoritas para acumular mais milhas;
  • despachar até 2 bagagens grátis, de até 23 kg cada;
  • ganhar prioridade em check-in, embarque e retirada de bagagem;
  • antecipar gratuitamente os voos GOL em até 6 horas;
  • 50% de bônus em milhas ao voar com GOL, KLM, Air France, Aeroméxico e American Airlines;
  • 50% de desconto no GOL Premium Lounge e em assentos GOL + Conforto;
  • milhas da GOL válidas por 8 anos, e 4 anos em caso de outras companhias.

Categoria Diamante

Esta é a maior das categorias Smiles e só é possível alcançar com 24 trechos qualificáveis ou 24.000 milhas qualificáveis em um ano. Ela traz vantagens exclusivas, como:

  • 3 bagagens despachadas grátis, de até 23 kg cada;
  • prioridade máxima no check-in, embarque e retirada de bagagens;
  • 5 reservas gratuitas de preço para voos GOL, que ficam congelados por 48h;
  • assentos GOL + Conforto gratuitos;
  • 100% de bônus em milhas ao voar com GOL, KLM, Air France, Aeroméxico e American Airlines;
  • acesso gratuito do titular e um acompanhante ao GOL Premium Lounge;
  • antecipação gratuita de voos GOL no dia da viagem;
  • milhas da GOL válidas por 20 anos, e de outras companhias válidas por 10 anos.

Quais cartões Santander pontuam na Smiles?

O cartão de crédito Smiles é uma ótima opção para acumular milhas e aproveitar benefícios exclusivos em viagens.

São três versões disponíveis — Gold, Platinum e Infinite —, cada uma com vantagens para diferentes perfis. Saiba mais sobre cada uma e descubra qual combina com você!

Cartão Smiles Santander Gold

É o cartão de entrada para o programa Smiles, com fácil aprovação e boas condições de acúmulo de milhas. Disponível para clientes com renda a partir de R$ 1.500, os benefícios são:

  • bônus de boas-vindas com 5.000 milhas (Smiles) ou 7.500 milhas (Clube Smiles/Diamante);
  • acúmulo de até 1,8 milhas em compras gerais e 2,8 milhas em compras no site da GOL. 
  • se for participante do Clube Smiles/Diamante, a cada US$ 1 gasto pontua-se 3 milhas em compras gerais e 4 milhas em compras no site da GOL;
  • parcelamento de passagens GOL em até 12x sem juros;
  • anuidade de 4x de R$ 117.

Cartão Smiles Santander Platinum

É a opção intermediária, mais vantajosa para viajantes frequentes. Para obter, é necessário ter renda mínima de R$ 4.000 para clientes Santander ou R$ 7.000 para não clientes. Ela oferece:

  • bônus de boas-vindas com 10.000 milhas (Smiles) ou 15.000 milhas (Clube Smiles/Diamante);
  • acúmulo de milhas com 2,3 milhas por dólar em compras gerais e 3,3 em compras na GOL; 
  • clientes Clube e Diamante recebem até 3,5 milhas a cada U$ 1 gasto em compras gerais e 4,5 milhas em compras na GOL;
  • acesso ao GOL Premium Lounge em Guarulhos (SP) e Galeão (RJ);
  • prioridade de embarque e 1ª bagagem despachada grátis.

Cartão Smiles Santander Infinite

Essa é a versão mais exclusiva, voltada para clientes de alta renda que desejam vantagens premium. Para fazer parte, os clientes Select e Private precisam comprovar renda de R$ 12.500, e os não clientes, de R$ 20.000. Ele inclui:

  • bônus de boas-vindas com 15.000 milhas se for cliente Smiles, ou 20.000 milhas se for cliente do Clube Smiles ou Diamante;
  • no programa fidelidade Smiles, é possível ganhar 3 milhas por US$ 1 gasto em compras gerais e 4 milhas por U$ 1 gasto em compras na GOL; 
  • assinantes do Clube e participantes da categoria Diamante ganham 5,5 em gastos gerais e  6,5 milhas na GOL;
  • acesso gratuito às salas VIP Visa Airport Companion e GOL Premium Lounge;
  • prioridade de embarque e despacho de bagagens.

Como transferir seus pontos Esfera para Smiles?

Para  transferir pontos Esfera para Smiles, basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. cadastre-se na Smiles, fornecendo dados básicos no site e criando um login;
  2. acesse a página da parceria entre Esfera e Smiles;
  3. informe quantos pontos transferirá;
  4. selecione a forma de envio entre padrão ou express;
  5. em seguida, escolha se enviará apenas pontos ou pontos e dinheiro;
  6. clique em “Continuar e siga as demais orientações para concluir.

Lembre-se de que a paridade dos programas é 1:1, então 1 ponto Esfera = 1 milha Smiles. E essa pontuação pode aumentar ainda mais ao aproveitar uma promoção de transferência bonificada!

Vale a pena se cadastrar na Smiles?

Sim, participar do programa de fidelidade Smiles vale a pena, afinal, até a categoria gratuita do programa oferece diversas vantagens.

Para quem viaja com frequência, acumular milhas e trocá-las por passagens aéreas é uma ótima forma de economizar. Além disso, é possível utilizar as milhas tanto em voos da GOL quanto de companhias aéreas parceiras.

Uma forma ainda mais estratégica de acumular milhas é combinando a Smiles com o programa Esfera. Os pontos Esfera, acumulados em compras no cartão Santander e em lojas parceiras, podem ser transferidos para a Smiles e convertidos em milhas, acelerando o resgate de passagens e benefícios.

Agora que já sabe o que é Smiles e o programa Esfera, aproveite mais ainda suas compras e viagens. Conheça também o Esfera Viagens e saiba como transformar gastos do dia a dia em experiências incríveis!

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