O programa de pontos é uma forma popular de recompensar consumidores por sua lealdade, oferecendo benefícios que podem ser trocados por produtos, serviços ou descontos.
Esses programas são oferecidos por diversas empresas, incluindo bancos, companhias aéreas, redes de varejo e plataformas digitais, como é o caso da Esfera.
Apesar de não ser uma novidade no mercado, o programa de pontos ainda gera muita dúvida entre os brasileiros.
Nem todos sabem como funcionam, quais são os programas existentes e os benefícios de se cadastrar em um.
Por isso, ao longo deste artigo vamos te contar tudo o que precisa saber sobre o assunto. Confira!
O que é programa de pontos?
Primeiramente, o programa de pontos é uma iniciativa de fidelidade desenvolvida por empresas para incentivar e recompensar os clientes por suas compras e interações.
Sendo assim, cada vez que um cliente faz uma compra ou utiliza um serviço, ele acumula pontos que podem ser trocados por uma variedade de recompensas.
Como por exemplo produtos, descontos, e até viagens.
Como funciona um programa de pontos?
Uma dúvida muito comum, depois de saber o que é o programa de pontos, é como ele funciona na prática.
Mas a verdade é que a dinâmica dos programas de pontos pode variar de acordo com a empresa e o tipo de programa.
No entanto, todos seguem um princípio básico: o acúmulo de pontos por meio de compras e a subsequente troca desses pontos por recompensas.
Quais são os tipos de programas de pontos?
Existem vários tipos de programas de pontos, cada um com características específicas para atrair diferentes perfis de consumidores. Entre os principais tipos estão:
Programas de cartão de crédito
Esses programas recompensam os usuários por suas despesas no cartão de crédito.
Sendo assim, todo gasto feito no cartão de crédito que participa de algum programa o cliente já estará, automaticamente, acumulando pontos.
Um exemplo de cartão de crédito que faz parte de programa de pontos é o cartão de crédito Santander, que oferece pontos Esfera nas compras.
Programas de lojas e e-commerce
É muito comum que lojas de varejo e plataformas de e-commerce, como no Shopping Esfera, também ofereçam programas de pontos para fidelizar clientes.
As empresas costumam dar benefícios que variam de descontos em produtos específicos a cashback e frete grátis.
Tudo isso como forma de não só fidelizar os clientes, mas também uma maneira para atrair novos clientes.
Programas de companhias aéreas
Os programas de milhagem, como Azul Fidelidade, Smiles e LATAM Pass, permitem que os viajantes acumulem milhas em voos e parceiros para trocar por passagens aéreas e outros benefícios.
Sendo assim, são considerados um dos melhores tipos de programas de pontos, já que é possível emitir passagens para qualquer destino somente usando pontos.
Programas de bancos
Alguns bancos, como o Santander, oferecem programas de pontos vinculados aos seus cartões de crédito.
E esses pontos estão vinculados a determinados programas de pontos, como a Esfera (do Santander).
Com isso, e os pontos Esfera pode ser usados para troca de produtos, serviços e até descontos na fatura do cartão.
Como funciona o programa de pontos Esfera?
A Esfera é um programa criado pelo banco Santander, que hoje abriu portas para todos se cadastrarem.
Diferentemente do que muitos pensam, não é preciso ser cliente da instituição financeira para se cadastrar neste programa.
Apesar que os clientes do cartão Santander têm mais chances de acumular pontos para serem trocados, posteriormente, por produtos e serviços.
Além disso, o programa permite transferir os pontos para os programas de milhas de diversas companhias aéreas como LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade.
Qual a diferença entre pontos e milhas?
Embora os termos “pontos” e “milhas” sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles possuem diferenças importantes.
Os pontos são uma unidade de recompensa que pode ser obtida por meio de uma variedade de programas, como cartões de crédito, compras em lojas parceiras e promoções especiais.
Eles podem ser trocados por uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo mercadorias, descontos em compras, cashback e até mesmo transferidos para programas de milhagem.
Enquanto as milhas são unidades de recompensa específicas de programas de fidelidade de companhias aéreas.
Elas são acumuladas principalmente por meio de voos e parcerias com cartões de crédito e outros serviços.
Vale destacar que as milhas são geralmente trocadas por passagens aéreas, upgrades de classe e outros benefícios relacionados a viagens.
Como aumentar os benefícios dos programas de pontos?
Para quem deseja tirar o máximo proveito dos programas de pontos, é importante seguir algumas estratégias:
- Centralize seus gastos: utilize um único cartão de crédito para concentrar o acúmulo de pontos;
- Aproveite promoções: fique atento a promoções de acúmulo de pontos em dobro ou bônus em compras específicas;
- Transfira pontos estrategicamente: procure transferir os pontos para programas de milhagem durante promoções de bônus de transferência;
- Escolha o programa certo: avalie os programas disponíveis e escolha aquele que oferece os melhores benefícios para seu perfil de consumo.
Vale a pena participar do programa de pontos?
Participar de programas de pontos pode ser extremamente vantajoso, especialmente para aqueles que conseguem acumular pontos rapidamente e de forma consistente.
Isso porque os programas de pontos podem oferecer significativos benefícios financeiros. Descontos em produtos e serviços, cashback em compras, e recompensas em forma de milhas aéreas são apenas alguns exemplos.
Para consumidores que já têm um alto volume de gastos, esses programas podem representar uma economia substancial a longo prazo.
Além disso, a flexibilidade na troca de pontos é um grande atrativo.
Isso porque os programas oferecem uma vasta gama de opções para utilizar seus pontos, desde produtos eletrônicos até viagens internacionais.
Essa variedade permite que os participantes escolham as recompensas que mais se adequam às suas necessidades e preferências.
Outro fator a ser considerado é que muitos programas de pontos oferecem benefícios exclusivos para seus membros de níveis mais altos.
Como por exemplo, acesso a eventos especiais, atendimento prioritário e outros privilégios.
Isso pode adicionar um valor significativo para aqueles que valorizam esses tipos de experiências.
Sendo assim, participar de programas de pontos pode ser muito benéfico, desde que o consumidor utilize uma estratégia eficiente para acumular e trocar seus pontos.
É importante ler os termos e condições de cada programa e estar ciente de qualquer custo ou limitação associada.
No final, a decisão de participar deve ser baseada no perfil de consumo e nas vantagens específicas oferecidas pelo programa.
