Os programas de recompensas oferecem vantagens exclusivas e adicionais atreladas à compra de produtos ou serviços. Esses benefícios podem ser descontos na própria marca ou em seus parceiros, créditos para a próxima compra ou pontos que você acumula e troca por prêmios!
Olhando para esses benefícios, a gente nem precisa dizer que participar de um sistema de recompensas é ótimo para economizar, não é?
A seguir, vamos explicar melhor como funciona um programa de benefícios, por que entrar em um e como escolher o melhor para você!
O que é um programa de recompensas?
Para o consumidor final, um programa de recompensas é a oportunidade de obter benefícios financeiros ou experiências exclusivas a partir das suas compras e gastos cotidianos.
As recompensas mais comuns em sistemas rewards são:
- descontos em produtos,
- cashback,
- milhas para troca de passagens aéreas,
- pontos para troca em produtos ou serviços,
- acesso a eventos como shows e peças de teatro,
- produtos gratuitos.
Para as empresas que adotam programas de recompensas, eles funcionam como uma estratégia de marketing de relacionamento e de fidelização de clientes.
Normalmente, um sistema assim representa um diferencial competitivo para a marca, sendo o “algo a mais” que os clientes procuram para tomar a sua decisão final de compra.
Quais são os tipos de programas de recompensas?
Existem programas de benefícios de diversos tipos e que oferecem vantagens diferentes entre si.
Confira os modelos mais comuns a seguir.
Programas de pontos
Neste tipo de programa, a cada dólar ou real gasto em uma compra, você ganha uma quantidade específica de pontos. Esses pontos podem ser acumulados e, posteriormente, trocados por uma variedade de recompensas, como produtos, serviços, passagens aéreas ou até mesmo cashback.
Normalmente, os usuários são pontuados pelas compras nos cartões de crédito que participam do programa.
Programas de milhas
Os programas de milhas funcionam de forma similar aos de pontos.
No sistema de milhas, você também acumula pontos que podem ser trocados exclusivamente por passagens aéreas.
Neste caso, os pontos são recebidos a cada voo ou a cada compra com um cartão de crédito parceiro da companhia aérea.
Os principais programas são:
- Smiles: programa de fidelidade da GOL;
- LATAM Pass: programa de fidelidade da Latam,
- Azul Fidelidade: programa de fidelidade da Azul.
Programas de cashback
Com o cashback, o cliente recebe de volta parte do valor gasto como crédito para a sua próxima compra.
Programas de descontos
Os programas de descontos são iniciativas que oferecem reduções de preço, cupons ou taxas reduzidas em produtos e serviços para os seus participantes.
Eles funcionam de forma simples: ao se inscrever no programa, você pode acessar ofertas especiais que proporcionam descontos em compras, muitas vezes em lojas parceiras ou em categorias específicas.
Vale a pena participar de um programa de recompensas?
Vale muito a pena! Afinal, você recebe benefícios adicionais em cima de compras que já faria e, com isso, ainda consegue economizar nas suas próximas aquisições.
Além disso, é possível aumentar as suas vantagens ao ter um bom planejamento e escolher o programa certo!
Como aumentar seus benefícios em um programa de recompensas?
Você pode potencializar os seus benefícios se organizando para utilizá-los dentro dos prazos nas compras de produtos, serviços ou experiência que deseja. Confira algumas dicas!
1. Escolha o programa certo
Primeiramente, avalie as opções disponíveis e escolha o programa que mais se adequa ao seu perfil de consumo.
Além disso, considere:
- os benefícios oferecidos,
- a facilidade de acumular pontos
- as possibilidades de resgate.
2. Utilize o cartão de crédito de forma inteligente
Outra forma de aumentar os benefícios do programa de recompensas é concentrar as suas compras em um único cartão de crédito participante de um bom programa de recompensas. Isso facilita o acúmulo de pontos e aumenta os benefícios.
3. Aproveite as promoções
Fique atento às promoções dos programas de recompensas. Muitas vezes, é possível acumular pontos em dobro ou obter descontos especiais.
4. Planeje o resgate dos pontos
É fundamental planejar com antecedência o resgate dos seus pontos para aproveitar melhor os benefícios oferecidos. Por isso, verifique as condições e datas de validade dos pontos para não perder vantagens.
Como escolher o melhor programa de recompensas?
Escolher o melhor programa de recompensas depende de vários fatores que precisam ser cuidadosamente considerados para aumentar os benefícios e assegurar que as vantagens oferecidas sejam realmente úteis.
Por isso, separamos as questões que precisam ser avaliadas antes de se cadastrar em um programa de recompensas.
Confira!
1. Analise seu perfil de consumo
Antes de mais nada, é importante procurar entender o seu padrão de consumo e identificar quais categorias de gastos são mais frequentes.
A partir disso, é possível definir qual benefício seria mais vantajoso para você.
Por exemplo, se você viaja muito, a melhor opção pode ser um programa de pontos com transferência para milhas. Caso gaste bastante em supermercados e farmácias, um programa de cashback pode ser mais interessante.
2. Verifique as taxas e condições
Antes de se cadastrar em um programa, leia atentamente os termos e condições.
Alguns programas de benefícios incluem taxas de adesão, manutenção e de transferência de pontos, ou ainda cobranças anuais para acesso a recompensas exclusivas.
É importante avaliar os custos em relação aos benefícios. Programas com muitas taxas podem não ser tão vantajosos.
3. Considere a facilidade de acúmulo e resgate de pontos
Escolha programas que ofereçam diversas formas de acumular pontos e facilitem o resgate.
Existem aqueles que permitem acumular pontos em múltiplos estabelecimentos e que oferecem um catálogo variado de produtos e serviços.
4. Avalie os benefícios adicionais
Além dos pontos, veja quais são os benefícios adicionais oferecidos, como descontos exclusivos, acesso a eventos e promoções especiais.
Os benefícios extras podem agregar muito valor ao programa.
5. Pesquise a reputação do programa
Consulte avaliações e opiniões de outros usuários sobre o programa de recompensas. Aqueles com boa reputação tendem a ser mais confiáveis e oferecem um melhor serviço ao cliente.
