Quem faz compra online regularmente ou tem conta em algum banco digital certamente já se deparou com o termo “Cashback”, se interessou em saber como funciona, mas não achou materiais explicativos sobre o tema. Você não está sozinho, afinal, muitas pessoas têm o interesse em saber como funciona esse benefício nas compras online e fique sabendo que o funcionamento é mais simples do que você imagina.
Os cashbacks fazem parte de programas de fidelidade vinculados a plataformas especializadas, a fintechs, bancos ou ao e-commerce próprio das varejistas. A popularização dos smartphones facilitou de vez o acesso às compras online. A praticidade de poder adquirir produtos e serviços com poucos toques na tela e isso despertou a atenção de empresas especializadas em criar programas que buscam fidelizar os consumidores e o cashback é o “carro chefe” de muitas delas.
Neste artigo, detalharemos tudo o que você precisa saber sobre cashback. Explicaremos o que é, como funciona e como você pode usá-lo para economizar dinheiro. Confira!
O que é cashback?
A palavra cashback em sua tradução literal — dinheiro de volta — explica bem o que é esse benefício. Trata-se de um programa de recompensas onde os clientes podem ganhar de volta uma porcentagem do dinheiro que gastou durante as compras em lojas credenciadas. É uma ferramenta de fidelização tradicionalmente utilizada por operadoras de cartão de crédito, mas que vem se popularizando nas fintechs, plataforma de fidelidade , e-commerces, varejistas e entre outros meios.
A popularização do cashback a nível mundial se deu juntamente com a popularização das ferramentas digitais e facilidade de acesso a internet. Isso porque, as pessoas estão conectadas 24 horas por dia em seus smartphones, realizando as mais diferentes atividades.
As compras online que já foram um tabu, pela desconfiança dos consumidores mais tradicionais, hoje se tornaram uma conveniência inevitável e esse aumento de demanda fez com que aparecesse uma série de plataformas de fidelidade, oferecendo benefícios para os consumidores.
Em que tipo de compra posso conseguir o cashback?
O cashback pode ser obtido em todo tipo de compra: eletrodomésticos, eletrônicos, vestuário, alimentação e até serviços. Tudo vai depender das parcerias que a plataforma de fidelidade escolhida tiver e das regras de cada loja parceira.
Nesse cenário, antes de fazer qualquer tipo de compra online diretamente em um e-commerce, verifique se a marca escolhida é parceira de um programa de cashback e faça a compra pela plataforma. Assim, além de obter o cashback, você pode ter acesso a outros benefícios, como descontos exclusivos, conversão em pontos e troca por outros produtos.
Cashback e desconto são a mesma coisa?
Embora sejam estratégias que visam atrair fidelizar clientes, oferecendo vantagens na compra, cashback e descontos são, por definição e práticas diferentes. O cashback, como sabemos, é a devolução de porcentagem do valor pago em uma compra. Já o desconto é o abatimento de parte do valor, antes do pagamento.
A forma de aplicação também é diferente, pois o desconto costuma estar vinculado a determinados produtos, datas especiais, necessidade de queima de estoque, entre outras estratégias. O cashback está atrelado a uma estratégia de fidelidade, na parceria entre a loja e uma plataforma que gerencia os benefícios e agrega vantagens ao cliente.
Um ponto importante em relação ao cashback, é que ele não exclui a possibilidade de abatimentos no preço final, ou seja, o cliente acaba ganhando duas vezes. Em algumas plataformas, o cliente tem a possibilidade de converter o cashback em desconto em faturas ou em produtos.
Por que as empresas oferecem cashback?
Essa é uma pergunta que os consumidores mais conservadores, que ainda tem alguma resistência às compras online, costumam fazer: porque a loja devolveria parte do dinheiro pra mim?
Bem, eles devolvem porque, na verdade, essa devolução de parte do valor da compra está beneficiando as duas pontas envolvidas no processo: você e eles. Isso acontece, porque o cashback, para a empresa, é um investimento em sua fidelização.
Os programas de fidelidade acabam funcionando como um marketplace que une consumidores e empresas. Isso faz com que, na busca por benefícios, os clientes visitem regularmente o site e fiquem em contato com as marcas, sem ter que visitar uma por uma. Assim como você, outros consumidores que não iriam de forma orgânica até o e-commerce de uma determinada empresa, tem acesso a ela via plataforma de cashback e essa marca passa a ser reconhecida.
Nesse cenário, não é exagero dizer que os programas de cashbacks são excelentes ferramentas de marketing, possibilitando um aumento exponencial das vendas. Ao ter acesso às vantagens oferecidas, você passa a dar prioridade para as marcas parceiras da plataforma de fidelidade e indica para os seus amigos, aumentando o engajamento e fidelidade à marca. No fim das contas, o maior beneficiado é o consumidor, que passa a receber vantagens e benefícios, apenas mudando a plataforma onde realizará a compra.
Como funcionam os programas cashback?
Como falamos na introdução, para o consumidor participar de um programa de cashback, o processo é bem mais simples do que se imagina.
É importante termos em mente que cada plataforma tem suas próprias regras e funcionamentos. Algumas estão vinculadas a contas bancárias, outras a cartões de créditos e há as abertas ao público em geral.
Você pode, por exemplo, verificar se o seu banco oferece esse benefícios, seja dentro do própria app ou em uma plataforma própria e externa dedicada à propaganda de fidelidade da empresa. Nesse cenário, sua inscrição poderá ser feita com apenas alguns cliques, já que a instituição terá os seus dados, evitando que você tenha que preencher vários formulários.
Você também pode se inscrever diretamente em plataformas de fidelidade. Geralmente, essas empresas têm parcerias com e-commerces e permitem que você tenha acesso a cashback nos mais variados tipos de produtos, desde compras de supermercado até computadores e eletrodomésticos.
Após a inscrição no programa, basta o usuário:
- conferir as regras sobre os cashbacks;
- verificar os prazos e formas de resgate;
- encontrar os produtos desejados;
- pagar a compra e pronto, em breve receberá o benefício.
A forma como você irá receber o cashback pode variar de acordo com o programa e a forma de pagamento. Veja abaixo como funcionam as modalidades mais populares.
Cashback via cartão de crédito
Um dos formatos mais tradicionais de cashback envolve a compra em lojas parceiras das instituições bancárias, que oferecem benefícios quando o cliente utiliza o cartão de crédito em suas compras nos e-commerces dessas empresas.
Cada loja tem suas próprias regras e porcentagem de cashback, o que dá muito mais liberdade para o cliente definir suas prioridades na escolha do produto e marca favorita, de acordo com a qualidade do produto, preço e porcentagem que irá receber de volta.
Quando o cliente efetua a compra utilizando o cartão de crédito vinculado, algum tempo depois — de acordo com as regras da plataforma de cashback em que está vinculado.
Cashback em plataforma de fidelidade
Algumas plataformas de fidelidade estão abertas a clientes dos mais variados bancos e cartão de crédito, sendo que no Brasil já é possível conseguir cashback pagando as compras via PIX.
O processo de funcionamento é parecido com o modelo vinculado a um cartão de crédito, ou seja, o cliente compra em uma das lojas parceiras, analisa as porcentagens e descontos, verifica em quanto tempo receberá o cashback e recebe o reembolso percentual. Há também a possibilidade de compra diretamente na plataforma de fidelidade, caso ela tenha um shopping próprio.
Neste caso, para resgatar o cashback, caso o cliente não seja cliente da instituição bancária ou cartão de crédito vinculado à plataforma de fidelidade, ele receberá o seu cashback em forma de pontos, que poderão ser trocados por uma série de produtos e serviços.
Como escolher uma plataforma de cashback?
Como há no mercado várias plataformas de fidelidades oferecendo cashback, é normal que haja uma certa indecisão na hora de definir a melhor opção. Neste tópico, vamos apresentar alguns detalhes que você deve analisar na hora de escolher o programa de cashback ideal para, de fato, obter a vantagem merecida. Acompanhe!
Examine as formas de resgate
Outro ponto importante a ser analisado é a forma com os cashbacks podem ser resgatados. Quando o programa de fidelidade tem vínculo com um banco ou cartão de crédito, o resgate costuma ser direcionado a descontos na fatura ou crédito direto na conta corrente.
Em algumas plataformas é possível transformar o cashbacks em pontos, que poderão ser utilizados para a aquisição de produtos, passagens aéreas, ingressos de eventos, jogos, etc. Quanto maior for o leque de oportunidade, maiores serão as chances de utilizar satisfatoriamente seu cashback.
Faça o registro na plataforma
Depois de analisar e definir a plataforma que melhor se encaixa em seu perfil, faça o registro e teste na prática para saber se ela, de fato, corresponde às suas expectativas. Entre em contato com o atendimento, leia o FAQ, faça uma compra teste para verificar se as regras são de fato cumpridas.
Quais são as vantagens do cashback ?
Neste tópico, vamos entender quais são os benefícios do cashback para os clientes e para as empresas. Aliás, essa é uma dúvida pertinente e que certamente já passou pela sua cabeça: porque as empresas devolveram parte do valor da compra para os clientes? O que elas ganham com isso? Nas linhas abaixo, responderemos essas questẽos. Confira!
Quais são as vantagens do cashback para os usuários?
Uma das sensações mais satisfatórias que temos quando vamos às compras é o momento em que recebemos um belo desconto. Isso valoriza o nosso dinheiro suado, ao mesmo tempo nos faz ter simpatia pela loja que nos brindou com esse benefício.
O cashback é um benefício para o cliente, dado pela empresa vendedora, com foco na fidelidade. Ou seja, a loja devolve parte do valor do produto para que você dê preferência para as próximas compras.
Mais acima de tudo, o cashback dá mais liberdade para o consumidor, que pode escolher onde ele quer ter desconto, em vez de ficar preso à promoção da rede “A” ou”B”. Você pode se cadastrar em uma plataforma de cashback e escolher onde e como comprar, recebendo o reembolso posteriormente. Por isso é tão importante a plataforma que tenha parceria com várias lojas, tornando o processo mais democrático possível.
Além disso, seus dados estarão seguros, pois as empresas envolvidas nos programas de cashback precisam respeitar a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados — que garante ao titular dos dados o controle de suas informações.
Nesse cenário, cabe à empresa ou plataforma, além de obter o consentimento explícito para coletar, armazenar e processar os dados, informar os motivos da coleta, a forma como será feito o processamento, até quando pretende ficar com os dados em mãos, entre outras regras.
Como maximizar seus ganhos com cashback?
Se ganhar cashback já é bom, imagina poder maximizar esses ganhos com as oportunidades que as plataformas de fidelidade oferecem. Veja abaixo as principais dicas para fazer o seu cashback render ainda mais.
Utilize um cartão de crédito vinculado à plataforma
Como vimos, nem sempre é necessário estar vinculado a um cartão de crédito ou instituição bancária para fazer parte de programas de cashback. Porém, aderir às empresas que fazem parte do mesmo grupo que a plataforma pode ser uma oportunidade para maximizar ainda mais seus ganhos e dar mais flexibilidade para que você escolha como receberá o cashback.
Na Plataforma Esfera, os clientes têm descontos exclusivos para comprar, viajar e curtir experiências. Isso significa que, além dos cashbacks, você pode tornar suas compras mais baratas ainda, maximizando seus ganhos.
Dê preferência a aplicativos de cashback ao fazer compras online
Sempre que você for fazer compras online, antes de começar a buscar por produtos e lojas, pesquise se na plataforma de fidelidade que você está vinculado tem o produto ou marca desejada. Tente canalizar ao máximo suas compras nessas plataforma para obter reembolso e descontos.
Em Plataformas como o Shopping Esfera, é possível muitos produtos, de máquinas de lavar robustas e tecnológicas até simples potes para guardar alimentos. Quando você trocar seus cashbacks por pontos, poderá ampliar ainda mais esse leque de possibilidade de compras, tendo acesso a restaurantes, passagens aéreas, vales-compra entre outras formas de maximizar seus ganhos.
Utilize o cashback para fazer planos de viagem
Viajar é uma das grandes prazeres que se tem na vida e os cashback podem contribuir para que esse objetivo seja realizado. Verifique se sua plataforma de cashback permite a troca de pontos por milhas para que você possa economizar na hora de comprar suas passagens aéreas.
Na Esfera, além de trocar seus pontos por passagens, você pode trocar por pacotes turísticos, trocar pontos por descontos em reservas em hotéis, alugar carros e comprar ingressos para ter grandes experiências em sua viagem.
Cashback é seguro?
Embora ainda haja pessoas que têm um pé atrás quando o assunto é comprar um produto que você não está vendo nem tocando, é fato que as compras online já deixaram de ser um tabu e a desconfiança em relação a elas diminuiu muito.
As principais plataformas de cashback estão vinculadas a empresa com know-how, ou seja, são seguras. Cabe ao cliente ficar atento aos termos e condições e aceitar, de forma voluntária, afinal as empresas podem oferecer cashback de várias formas e o resgate pode variar de acordo com o seu vínculo com eles.
Sendo assim, para ter certeza de que está lidando com uma empresa idônea, o primeiro passo é saber qual instituição está por trás da plataforma de fidelidade que oferece o cashback.
O Shopping Esfera, por exemplo, faz parte do Grupo Santander, isso significa que, ao se cadastrar para receber cashback nessa plataforma, você estará lidando com uma empresa internacional, que tem a sua consolidação confirmada pela sua presença forte no mercado.
Outra forma de verificar a reputação da empresa que oferece cashback é verificando seu índice em plataformas de satisfação do consumidor, como Reclame Aqui. Veja como está sendo a experiência dos clientes ao lidar com a empresa, o índice de resolução de problemas e se as pessoas envolvidas voltaria ou não a fazer negócio com eles. É importante analisar caso a caso, pois, o que é problema para uma pessoa pode não ser para você.
Quais são os cuidados que devo ter ao lidar com cashback?
Os cashbacks devem trazer benefício e satisfação para você e não se tornarem um problema futuro. Por exemplo, obter um cartão de crédito com cashback pode fazer com que você gaste mais do que normalmente faria apenas para ganhar cashback, caso você não tenha um bom controle financeiro.
Seja precavido ao fazer várias compras com cashback, faça as contar para aproveitar as melhores condições e taxas de juros. Um bom planejamento financeiro é primordial para que você consiga aproveitar os cashbacks e transformá-lo, de fato, em benefícios.
É possível, com sabedoria, elevar seus gastos para ganhar mais cashbacks, mas também há a possibilidade de apenas transferir as compras que você faria normalmente durante o mês para a sua plataforma e fidelidade favorita.
Dessa forma, você terá acesso aos cashbacks e demais benefícios de forma orgânica, apenas direcionando o seus gastos de uma plataforma para outra, planejando melhor os gastos extras para datas específicas, como Black Friday e Natal por exemplo.
Como funciona o programa de cashback Esfera?
A Esfera é uma empresa do Grupo Santander e funciona como um programa de pontos para troca por experiências e produtos no Clube Esfera. Além disso, possui também o Shopping Esfera, onde o cliente pode comprar produtos com cashback.
Veja abaixo como você pode obter cashback, comprando diretamente no Shopping Esfera ou diretamente de uma das lojas parceiras.
Como ganhar cashback comprando via Shopping Esfera?
Para ganhar cashback comprando pelo Shopping Esfera você deve, primeiro, se cadastrar na plataforma. A plataforma é gratuita e qualquer pessoa pode se cadastrar.
Após efetuar o cadastro, entre no shopping Esfera a procura pelos produtos que você deseja — smartphones, eletrodomésticos, notebooks, produtos eletrônicos e muito mais. Após a escolha do produto, você deverá definir a forma como receberá o cashback.
Você pode optar pela conversão do cashback em pontos, que poderão ser trocados por produtos, viagens e experiências, ou pode optar por receber o cashback diretamente na sua conta corrente Santander ou em desconto na fatura de seu cartão de crédito Santander.
Depois, é só efetuar o pagamento via dinheiro, PIX ou cartão de crédito, em até 12 x sem juros, e acompanhar o processo em sua conta Esfera. O seu cashback será liberado em até 40 dias corridos.
Como ganhar cashback comprando em sites parceiros?
Para ganhar cashback comprando em sites parceiros, visite o Shopping Esfera e clique na opção “Lojas Parceiras”.
Verifique quais são as empresas presentes e faça a escolha sobre a forma como receberá o cashback, nos mesmo padrão da compra direta no Shopping Esfera: troca por pontos , desconto na fatura do cartão Santander ou crédito em conta Santander.
Para ativar o cashback, você deverá clicar na opção “ir para site parceiro”. A partir disso, você será redirecionado para o e-commerce da loja escolhida para efetuar a compra. Para ter acesso ao cashback é importante que sua compra seja efetuada na janela que foi aberta a partir do link clicado no Shopping Esfera. Se acontecer algum imprevisto e a janela fechar, volta para a plataforma e repita o processo.
Com o cashback ativado e janela aberta é hora de finalizar a sua compra e pagar com os meios que a plataforma escolhida oferece. A plataforma Esfera será avisada sobre sua compra e você receberá seu cashback em até 90 dias corridos.
Esperamos que, após a leitura deste guia, você tenha entendido o que é cashback, como funciona e como ter acesso a esse benefícios. Aderir a um programa desse nível pode abrir um leque de possibilidades para, além de receber o dinheiro de volta, você também tenha acesso a passagens aéreas mais baratas, produtos de qualidade que podem ser comprados com pontos, experiências inesquecíveis com descontos entre outros benefícios.
Quer saber mais sobre cashback? Visite o Shopping Esfera, veja como funciona e entre em contato conosco para tirar suas dúvidas.
