Eis que você planejou suas férias o ano todo, juntou pontos Esfera e decidiu resgatar uma passagem, uma estadia em hotel ou um pacote. Será que você já sabe tudo o que precisa para garantir a viagem dos sonhos? Chegou a hora de descobrir!
Primeiro passo: encontrar o localizador da sua reserva.
Encontrar o localizador da reserva é muito simples! A Esfera já envia um e-mail de confirmação do resgate com o voucher e o número do localizador. Não se esqueça de conferir também a caixa de SPAM.
Procurou e não achou? Sem problemas!
• Você também pode acessá-los pelo site da Esfera clicando no seu nome > Meus Pedidos > Acessar meu voucher.
• Ou pelo app da Esfera clicando em Menu > Meus pedidos > Acessar meu voucher.
Com esse código em mãos, basta entrar no site da companhia aérea, do hotel ou da locadora de carros e conferir a reserva!
Vou viajar de avião: o que mais eu preciso fazer?
Para a viagem sair perfeita, nada melhor do que montar um check-list e se certificar de que tudo está correto antes do embarque.
- Documentos: garanta que o passaporte e vistos estejam válidos.
- Horários: chegue no aeroporto com 2h de antecedência para voos domésticos e com 3h de antecedência para voos internacionais.
- Bagagens: confira as limitações de peso, tamanho e itens proibidos no site da companhia aérea.
- Sala VIP: verifique se a bandeira do seu cartão de crédito oferece salas no seu aeroporto de partida.
- Vacinação: consulte as vacinas exigidas no local de destino aqui.
- Câmbio e comprovante financeiro: acompanhe a cotação e tenha alternativas de moeda estrangeira (em espécie e cartão de débito). Fique de olho: alguns países exigem quantidades mínimas de dinheiro na imigração.
Posso cancelar ou remarcar minha viagem?
Você pode cancelar sua viagem até 24h antes do embarque. Para remarcar, é preciso contatar a Esfera Viagens até 48h antes.
Recebo reembolso?
Depende do tipo de tarifa: reembolsável ou não reembolsável. Toda tarifa reembolsável é passível de multa, que varia de acordo com a companhia aérea e o destino, se internacional ou nacional. Mais detalhes podem ser encontrados no e-mail da confirmação do resgate da passagem.
E se eu não aparecer no dia da viagem?
O não comparecimento (check-in) na viagem de ida pode acarretar o cancelamento automático da passagem de volta dependendo das regras de cada companhia aérea. Ou seja: evite!
Vou me hospedar em um hotel. O que é necessário?
Além de conferir sua documentação e de preparar a mala com alguns dias de antecedência, fique de olho nas regras da estadia.
Horários: confira junto ao hotel os horários de check-in e check-out para planejar a chegada e a partida sem transtornos.
Hóspedes: verifique o número pessoas e idades permitidas em cada quarto reservado.
Remarcação: possível apenas se o valor pago for reembolsável. Pesquise a localização do hotel no Google Maps para entender a distância entre sua hospedagem e as atrações que você vai visitar.
Organize sua programação e compre passeios e ingressos antes para evitar as filas!
Muitas vezes, alugar um carro pode ser a melhor saída. Por falar nisso.
Troquei meus pontos Esfera pelo aluguel de um carro. O que preciso saber?
Se você trocou pontos pelo aluguel de um carro, basta encontrar o seu localizador e ficar de olho em algumas dicas básicas para que tudo corra bem na retirada e na devolução.
- Documentos: o condutor e o condutor adicional precisam apresentar CNH válida com no mínimo 2 anos de emissão e RG original com foto. Verifique também as exigências específicas da locadora.
- Horários: seja pontual e compareça com antecedência no local escolhido de retirada para não perder sua reserva.
- Caução: como garantia de devolução do veículo, cobrança por eventuais danos, perda de acessórios e afins, será necessário fornecer os dados do cartão de crédito do titular da reserva (com limite disponível para bloqueio de valor estipulado).
- Veículo: em caso de indisponibilidade do carro escolhido, o titular deverá escolher outras opções de modelo da mesma categoria reservada.
- Idade mínima para alugar: 21 anos.
- Análise: em locações no Brasil, poderá ser realizada uma análise de perfil do cliente relacionada a crédito e risco da locação, conforme regra da fornecedora. Caso seja reprovado na análise, a locadora poderá se recusar a entregar o veículo.
Quero continuar economizando na minha viagem! Como eu faço?
Se você quiser ainda mais economia na sua viagem, também pode trocar seus pontos Esfera por vales-compra da Uber e do Airbnb!
Zerei meu saldo de pontos Esfera com a viagem. Como faço para juntar pontos novamente?
Se você usou todos os pontos que tinha, pode começar a encher o seu saldo novamente comprando on-line nos parceiros da Esfera!
Para a estadia, Booking.com e Hoteis.com.
Para viagens e pacotes, Decolar.
Para aluguéis de carros, Movida, Unidas e Rentcars.
Tudo pronto para o embarque?
Agora que você já sabe o que precisa fazer para viajar usando pontos Esfera, é hora de preparar as malas e começar a contagem regressiva.
E, se tiver algum probleminha no percurso, sempre pode contatar a assistência 24h para o passageiro no destino em (11) 3003-2977.
Boa viagem!
